Política de Cancelación y Devoluciones
Condiciones Generales
Al realizar una compra en Tienda Cloz, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en el producto y las modalidades de pago seleccionadas. Tienda Cloz no se hace responsable por decisiones de compra erróneas y no reembolsará el dinero debido a los costos de procesamiento de las plataformas de pago y los gastos incurridos por nosotros.
Cambios y Devoluciones
Solo aceptamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados, y en prendas de vestir por cambios de talla. No se realizarán devoluciones en efectivo debido a los costos de procesamiento y los impuestos ya aplicados.
Recomendaciones
Se aconseja revisar cuidadosamente el pedido antes de completar la compra, verificando que el producto, color, talla, tamaño, cantidad, y los datos de facturación y entrega (como dirección, DNI, código postal, etc.) sean correctos. Asimismo, en caso de compras en cuotas, confirme que el número de cuotas seleccionado sea el deseado.
Plazo para Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene un plazo de 7 días desde la recepción del producto. Si han transcurrido más de 7 días, lamentablemente no podremos ofrecer un cambio ni reembolso.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, además de contar con su embalaje original.
Documentación requerida
Para gestionar su devolución, requerimos un comprobante de compra. No envíe el producto directamente al fabricante.
Reembolsos parciales
En ciertos casos, solo se podrán emitir reembolsos parciales, como en el caso de productos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o que les falten piezas por causas no imputables a Tienda Cloz, o si la devolución se realiza pasados 7 días desde la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso tras el plazo indicado, por favor, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a la empresa de su tarjeta de crédito y su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si aún tiene problemas, contáctenos en nuestro WhatsApp de atención al cliente: +541138857753.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, contáctenos por WhatsApp. El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, los costos del envío serán deducidos del total.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo para recibir el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve un producto de valor superior a $10.000, le sugerimos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. Tienda Cloz no garantiza la recepción de su devolución.
